Als Erste hatte die Verbraucherzentrale Velbert auf die Masche hingewiesen. Die Beratungsstelle erhalte verstärkt Beschwerden zur Firma „United Swiss Marketing AG“. Diese habe bei Senioren angerufen und ihnen erklärt, dass sie einen Anspruch gegen die Pflegekasse in Höhe von 6280 Euro hätten. Laut der Verbraucherzentrale wirbt die Firma damit, dass sie bei der Durchsetzung dieses Anspruchs helfen könne. Gegen eine Servicegebühr von 129 Euro (bzw. 99 Euro als „Angebot“) bietet „Pflegeservice Smart“ Beratungen über Pflegeleistungen an.

Es sei unklar, wie die Firma an die Daten gelange. „Verbraucher berichten, dass manchmal der Pflegegrad bekannt sei. Vermutlich werden auch gezielt Verbraucher mit älteren Namen kontaktiert, da dort das Thema Pflege besonders sensibel ist“, sagt Andreas Adelberger, Leiter der Beratungsstelle. Die Themen Pflege im Alter oder Pflegegrad würden als „Türöffner“ genutzt.

Das Telefonat werde mitgeschnitten, sobald die Angerufenen aufgefordert werden, sich mit der Übersendung einer „Pflegebox mit Informationen“ zu einem Preis von 129 Euro oder 99 Euro einverstanden zu erklären. Sie erhielten eine Rechnung, die nach Malta zu überweisen ist. Wer den geforderten Betrag nicht zahlt, erhält nach einer gewissen Zeit eine Zahlungserinnerung. Einige Betroffene berichten, dass ein Inkassounternehmen eingeschaltet worden sei. Die Verbraucherzentrale rät dazu, dem telefonischen Vertrag zu widersprechen. Anders als bei Enkeltricks ist eine Verfolgung durch die Polizei schwierig, da die Geprellten offenbar etwas für ihr Geld bekommen.