Manchmal muss man sich beeilen, um den Zug noch zu erwischen. Oft hat aber auch die Bahn Verspätung.

Bei der Deutschen Bahn lässt sich die Beschwerde für Tickets, die über ein Kundenkonto gekauft wurden, online auf «Bahn.de» oder in der «DB-Navigator»-App (Bild) anstoßen.

Alles dreht sich um Verbindungen: Knackpunkt bleibt aber oft das Anschlussrisiko und die Definition davon, was eine Durchgangsfahrkarte ist.

Hinter der Fassade steckt mehr: Auch wenn die Bahn ihre Kundinnen und Kunden in bestimmten Fällen künftig nicht mehr bei Verspätungen oder Zugausfällen entschädigen muss, bleibt es beim Recht auf Hilfeleistungen.

Der Abfahrtsplan ist das Ideal: Verspätungen oder Zugausfälle sind aber an der Tagesordnung.