Christel Hackländer ist im März 79 geworden. Bis dahin ist die Remscheiderin gut ohne Internet und Co. durchs Leben gekommen. Doch damit ist es langsam aber sicher vorbei. „Wo auch immer ich einen Termin machen will, soll ich den per Computer reservieren oder eine E-Mail schreiben“, sagt die Seniorin. „Und wenn ich trotzdem anrufe, lande ich in einer Warteschleife und keiner geht ran.“