Diese Woche berichtete die WZ darüber, wie schwierig und bisweilen frustrierend es für Bürger ist, einen halbwegs zeitnahen Termin bei der Stadtverwaltung zu bekommen – etwa um den Personalausweis verlängern zu lassen. Dabei gelobte die Stadt Besserung. So können Pässe oder Ausweise nun wieder auch in vier Bürgerbüros abgeholt werden, nicht mehr jeder muss dafür ins zentrale Rathaus. Doch das stimmt nur eingeschränkt, wie Leserin Petra Bricout jetzt berichtet.