Burkhard Renner hat ein Problem. Der Inhaber eines kleinen Sanitär- und Heizungs-Handwerksbetriebs in Cracau muss sich seit einiger Zeit mit Beschwerden herumschlagen. Ohne dass ihm selbst etwas vorzuwerfen wäre. Beschwerden von Menschen, die gar nicht seine Kunden sind. Die aber glauben, es zu sein. Und das kommt so.