Wer aktuell das Servicecenter der Stadt anruft, landet meist in der Warteschleife. Denn seit Beginn der Pandemie haben die Fachleute dort wesentlich mehr zu tun: „Wir werden überrannt mit Anrufen“, sagt Stadtsprecherin Martina Eckermann. Die Stadt hat bereits mehr Personal eingestellt, weiteres soll folgen.