Kerstin Kron ist müde. Mit ihrem Gepäck steht sie mitten im Neusser Hauptbahnhof und blickt verärgert auf eine der großen Anzeigetafeln. „Ich komme gerade von der Nachtschicht“, sagt sie kopfschüttelnd. Ihr Weg von Neuss-Süd bis Dormagen ist an diesem Tag so umständlich wie lange nicht. „Es kann doch nicht sein, dass Züge einfach ersatzlos gestrichen werden“, schimpft sie. Noch mehr ärgere sie allerdings die „mangelhafte Kommunikation“.