„So einen Zulauf an Essensbestellungen habe ich noch nie erlebt“, berichtet Jutta Mintel vom Caritas-Mahlzeitenservice (Tel. 02133/2500555). Der Ansturm habe den Tourenplan verändert. Ein Teil des Caritas-Service mit 15 Mitarbeitern und vier Fahrzeugen beschäftigt sich aktuell ausschließlich mit der Auslieferung von warmen Mahlzeiten. Der Service für die tiefgefrorenen Gerichte kommt demgegenüber nur einmal pro Woche und bringt dann gleich sieben gefrostete Mahlzeiten auf einmal.

Dabei würden Hygienegebote und Kontaktsperre strikt eingehalten. In der Regel stelle der Caritas-Liefernde eine Lieferung vor der Haustür ab und entferne sich, bevor Kundinnen und Kunden die Lieferung aufnehmen. Es gebe allerdings auch Kunden, die aufgrund ihres Alters oder von Erkrankungen eine Lieferung nicht an der Tür abholen können. In diesen Fällen betreten Caritas-Mitarbeiter in Schutzkleidung die Wohnung. „Wo nötig, bringen wir das warme Essen weiterhin direkt zum Kunden, manchmal auch ans Bett, und schneiden es auch klein“, versichert Jutta Mintel. Weil ein Menü-Lieferservice bei der Pünktlichkeit der Lieferung, der Qualität des Essens und der Güte der Zutaten eine Reihe von Herausforderungen für die Anbieter bereithält, bieten nicht alle großen charitativen Organisationen einen solchen Dienst an. Die Johanniter beispielsweise teilten mit, man habe den Bringdienst eingestellt. Die Arbeiterwohlfahrt war für eine Auskunft nicht erreichbar.