Anstatt Hilfe beim Sozialamt zu erhalten, seien ältere Menschen immer wieder an das Seniorenbüro verwiesen worden, dessen Mitarbeiterin Annette Mores aber nicht für Anträge auf finanzielle Hilfen zuständig sei. „Ich habe mehrfach miterlebt, dass Leute zu ihr gekommen sind, die vom Sozialamt nicht beraten wurden“, erklärte sie.