Bereits im Jahr 2017 trat das Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen, kurz Onlinezugangsgesetz, in Kraft. Es besagt, dass bis Ende 2022 Bund und Länder verpflichtet sind, ihre Verwaltungsleistungen auch elektronisch über Onlineportale zur Verfügung zu stellen. Auch die Kommunen, wie die Stadt Haan, sind an diese Vorgaben gebunden. Wie es mit dem Aufbau des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen aussieht, war Thema im jüngsten Ausschuss für Digitalisierung, Organisation und Personal. Demnach wurde das Grundsystem bisher installiert und auch die Designanpassung für die Gartenstadt angepasst.