Natürlich macht der Fortschritt auch vor der staatlichen Bürokratie nicht halt. Auf Krefeld bezogen ist nun die Frage, wie weit die Stadtverwaltung ist beim Digitalisierungsprozess – intern und extern im Dialog mit den Bürgern sowie dem Serviceangebot.  Vorangetrieben wird das Projekt Digitalisierung von der Beigeordneten Cigdem Bern, zuständig für Personal, Organisation, Recht und Bürgerservices im Rathaus. „Das Thema rund um die Digitalisierung ist für uns von sehr großer  Wichtigkeit und zugleich langfristig zu betrachten“, sagt Bern.