Es ist schon ein Kreuz mit dem Bürgerservice der Stadtverwaltung. Nach wie vor melden sich alle paar Tage Krefelder bei der WZ und berichten von Problemen. Mal hapert es bei der Terminvereinbarung für einen neuen Personalausweis, mal kommt kein Kontakt zur Erneuerung eines Führerscheins zustande, der beruflich dringend benötigt wird.