Bei den Stadtwerken Krefeld stehen die Telefone nicht still. Im Vorstandsbüro melden sich vor allem Medien, die SWK-Vorstand Carsten Liedtke für ein Statement zur Energiekrise gewinnen wollen. Im Callcenter, an der Service-Line, hoffen die Kunden Antworten auf Fragen zu ihren Verträgen und Preissteigerungen zu erhalten. Die Verunsicherung ist angesichts der Entwicklungen im Energiesektor groß. Mit der Ankündigung, dass die viel diskutierte Gas-Umlage nun doch nicht kommt, wurde sie noch größer. Dementsprechend hoch ist auch der Beratungsbedarf an der Service-Line.