Dass sie dennoch nicht aufgeben, zeigt, wie engagiert die „Stadt wie Samt und Seide“ mancherorts gelebt wird. Auch der Oberbürgermeister meint sein Versprechen offenbar ernst. Umso unverständlicher, dass er den üblen Streich seiner Verwaltung verteidigt. Während ihr Chef Hilfe verspricht, tun einzelne Mitarbeiter dort eiskalt bürokratisch und unverschämt schroff ihren Bärendienst am Bürger. Das ist miserabler Stil — und er wird offenbar geduldet.