Früher hatte es Rolf Zotzmann leichter. Dutzende von Bewerbungen fluteten seinen Briefkasten, Ausbildungswillige gab es in Vielzahl, Zotzmann öffnete dann die Umschläge und wählte gelassen und aufmerksam aus, wer besonders gut in sein Hörgeräteakustiker-Team passen könnte. Denn auszubilden, das machte Zotzmann in seinem Betrieb in Düsseldorf-Rath immer gern, 20 Jahre lang hat er das getan, immer war jemand dabei, der Zotzmann zufrieden stellte. Und der mit Zotzmann zufrieden war. Aber jetzt ist alles anders.