So ließen sich eventuelle Streitfälle schneller klären, erklärt die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Müssen die Verhandlungen mit der Versicherung telefonisch erfolgen, sei es ratsam, vor Zeugen zu telefonieren. Dies könnten auch Familienangehörige sein. Wenn die Versicherung telefonische Zusagen gebe, sollten unbedingt der Name des Sachbearbeiters, seine Durchwahl sowie der Tag und der Zeitpunkt des Anrufs notiert werden.